Telefonkommunikation, Korrespondenz und Besucherbetreuung

BAK (c) Bistum Aachen
BAK
Montag, 15. Juni 2020 10:00 - Dienstag, 16. Juni 2020 16:30
AC 30745
Bischöfliche Akademie
Leonhardstr. 18-20
52064 Aachen

Auch in der Verwaltung begegnen wir Menschen und diese oftmals schwierigen Kontakte lassen sich mit Techniken und einer entsprechenden Haltung zufriedenstellend für alle Beteiligten gestalten.

In Kooperation mit dem Caritasverband Aachen.

Gute Telefonorganisation führt zu mehr Effizienz. Mit Geschick und Einfühlungsvermögen „gewinnen“ Sie auch schwierige Gesprächspartner am Telefon. Erkennen und verstärken Sie Ihre eigenen Wirkungsmöglichkeiten. Ein guter Briefstil lässt den Empfänger im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel. Formulieren Sie Ihre Briefe zeitgemäß. Trennen Sie sich von veralteten Floskeln und Phrasen. Gedächtnis ist gut – ein Protokoll ist besser. Effizient gestaltete Protokolle sind nach wie vor ein unverzichtbares Arbeitsmittel. Die Möglichkeiten der zeitgmäßen Protokollführung werden trainiert.Für den beruflichen Erfolg sind korrekte Umgangsformen bedeutend. Wenn Sie die gesellschaftlichen Spielregeln beherrschen, erreichen Sie Sicherheit im Umgang mit Besucher/innen, Bewohner/innen, Vorgesetzten, Kolleg/innen, Mitarbeitenden und anderen und erfahren noch mehr Akzeptanz.

Anmeldungen bitte direkt an den Caritasverband Aachen: dbremen@caritas-ac.de

(Täglich 9:00 - 16:30 Uhr; 

Link zur Anmeldung beim Caritasverband:
AC 30745 Telefonkommunikation

https://www.caritas-ac.de/fort-und-weiterbildung/fortbildung/telefonkommunikation-korrespondenz-besucherbetreuung-65ca7d2b-0fc7-4e0f-a20b-d52c2b628a3e

 

  

 

Weitere Informationen

Organisation

Veranstalter Caritasverbandk für das Bistum Aachen
Leitung Elisabeth Kremer-Kerschgens, Caritasverband Aachen; Martin  Stankewitz-Sybertz, Bischöfliche Akademie Aachen
Referent/in

Gabriele Krischel, Niederkassel

Kosten

 265,00 € Tagungsbeitrag / Verpflegung
37,40 € Einzelzimmer /Frühstück kann  zusätzlich gebucht werden

Anmeldung

  Frau Dorothée Bremen
  0241/431 230
   
  dbremen@caritas-ac.de
  Caritasverband Aachen
Kapitelstr. 3
52066 Aachen
  Anmeldefrist: 06.06.2020

 

Anmelden